Frequently Asked Question
Wie bereite ich mich auf eine Remote-Support Sitzung vor?
Last Updated 5 years ago
Vorbereitungen für eine Teamviewer-Sitzung
(was können Sie im Vorfeld schon tun, um die Sitzung schnell und reibungslos durchführen zu können)
Hier ein Beispiel für die Vorbereitung an einem Windows-PC mit Firefox:
(was können Sie im Vorfeld schon tun, um die Sitzung schnell und reibungslos durchführen zu können)
Hier ein Beispiel für die Vorbereitung an einem Windows-PC mit Firefox:
- Bitte klicken Sie auf diesen Link oder geben die Adresse in Ihrem Internetbrowser ein: https://support.bmedia.biz/tv
- Sie werden automatisch auf die für Ihr System passende Download-Seite weitergeleitet und der Download sollte automatisch starten:
- Wenn das Programm geladen wurde, erscheint ein blau gefärbter Pfeil im Bereich rechts oben des Browserfensters:
- Klicken Sie darauf und es erscheint die geladene Anwendung:
Klicken Sie auf den Dateinamen um die Anwendung zu starten.
- Es erscheint eine Sicherheitsabfrage, die Sie mit OK bestätigen müssen
- Wenn alles funktioniert, sollten Sie eine ID-Nr. und ein Passwort angezeigt bekommen:
- Herzlichen Glückwunsch! Nun ist alles bereit für die Fernwartung.